ネコポス（280円）をお選びください。クリックポストは銀行振込のみとなっております。

ご注文後「お支払い手続きのご案内」の件名でメール送信しています。メール本文URLにアクセスしていただき画面案内に従ってお手続きください。当ショップではお客様のクレジットカード情報をお預かりしておりません。クロネコWEBコレクトを利用しています。詳細は下記をクリックしてご確認ください。

クレジットカード決済はこちら
コンビニ決済はこちら

お振込口座は下記です。
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三井住友銀行
福井支店（フクイ）
普通 1086881
アクロテイル，マツダ　ジユン
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●振込手数料はお客様ご負担となります。
●ご注文者様と異なる氏名でのお振込みは当ショップまでご一報下さい。
●ご入金の時間帯により、お届けご指定に間に合わない場合もございます。また土日祝日は入金確認がとれない場合がございます。予めご了承下さいませ。
お急ぎのお客様はご注文前にお問い合わせフォームよりご相談ください。

「このメールアドレスは利用できません」と表示される場合、すでに登録済みメールアドレスをご入力いただいております。 ログイン画面の「ログイン情報をお忘れですか？」より、「パスワードの再発行」をお願いいたします。
登録済メールアドレスの使用を終了した場合は、別のメールアドレスで新規会員登録をお願いします。登録後、メールにてご連絡いただきましたら、過去注文・ポイントを紐付けさせていただきます。お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。

1. 新しいメールアドレスで新規会員登録を行ってください。
2. 登録後、当サイトお問合わせフォームで、以下の情報をご提供ください。
・以前の会員登録に使用していたメールアドレス
・会員登録時に登録いただいた情報（例：お名前、登録住所・TELなど）
登録情報を確認後、過去注文・ポイント紐付けさせていただきます。お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。

下記はログイン前とログイン後です。

ログイン後、
人マーク：マイページ
ハートマーク：お気に入りはログイン後ご使用可能。
鍵マーク：ログアウト

※お買い物中に鍵マークをクリックすると、ログアウトしてしまいます。再度ログイン案内されますのでご注意ください。

当ショップの首輪の種類は下記です。
ベルト幅10mm、綿100％、真鍮バックル、重さで外れるセーフティバックル（Duraflex）を基本としてお作りしています。長さ調整ができるタイプ、できないタイプもございますが、首輪が初めての猫さん、首輪に慣れてきた猫さんに向けたオシャレ首輪をご提案させていただいております。

当ショップの首輪（チョーカー）サイズは、短毛種の猫さんをモデルとして定めています。
首輪は、ベルト幅10mm、綿100％、芯材を使わない柔らかい首輪です。長さ調整可能、表記サイズより「余裕」をもたせています。



【Sサイズ】約16～20cm
→ 生後5ヶ月～1歳くらい

【Mサイズ】約20～25cm
→ 1歳頃から（注文の多いサイズ）

【Lサイズ】約22～28cm
→ 体の大きな猫さん

Lサイズのモデル猫さんは体重5.8～6kg、首周り24～25cm。Mサイズを長さ調整して着用可能。バックル位置や見た目に余裕がなかったためご用意したサイズ。

◆サイズの注意点◆
・猫種、短毛長毛、発育状況により異なってきます。
・すでに首輪をお持ちの場合は、首輪内寸をご確認ください。

◆長毛猫さんについて◆
・１歳前後でノーマルタイプの首輪が毛に埋もれて見えない、また、バンダナ首輪はバンダナ端っこがチラッと見える程度とのご感想をいただいております。バンダナよりも生地面積を大きくしたスタイタイプもご検討くださいませ。

SSサイズ（最小13cm～最大20cm）にてお作りさせていただきます。お気軽にご相談くださいませ。（別途料金発生なし）
またジャストサイズでの作成も可能です。ご相談ください。

【首輪】と【鈴】をご注文ください。
首輪のみ注文済みの場合は、鈴のみ追加注文をお願いします。送料おまとめさせていただきます。

【ご注文方法】
首輪+鈴の順番でご注文ください。


◆1.首輪の注文
首輪サイズ、鈴・チャームの取り付け　[する（別途注文）] 選択
【カートに入れる】クリック。
現在のカゴの中ページが開き、首輪が表示されています。
メニューの【鈴・チャーム】をクリック。

◆2.鈴の注文
鈴カラー（色）、お取付け　[する（首輪）] 選択
【カートに入れる】をクリック。

以上で【首輪＋鈴】の組み合わせ注文が１つ完成しました。

【首輪＋鈴】→【首輪＋鈴】の順番で【カートに入れる】を繰り返すと、複数の【首輪＋鈴】の組み合わせでご注文いただけます。

愛猫さんと向き合って（お顔を見て）、ベルトループが右側になるようお作りしています。バンダナ＆リボンタイは左側になります。

【鈴のお取付けについて】
バックル左側、ベルトがシングルになっている側にお取り付けしています。
ベルトが緩んだりした場合に、絡まない配慮をしています。

コロコロテープなどで軽くなでるように被毛を優しく取り除いてください。




デコレーション以外の首輪ベルトは綿100％、スチームアイロンでメンテナンスできます。不安な方はあて布（白いものがおすすめ）を使いましょう。長時間直接アイロンをかけるとトラブルの元になります。シワを伸ばすイメージで短時間で行ってください。首輪・金具に破損がないかなど、愛猫さんが気持ちよく安心して首輪着用ができるよう定期的なメンテナンスをお願いします。

実店舗はございません。公式ショップ以外での販売は行っておりません。
アクロテイル公式サイトURLは「https://acrotale.com/」が含まれています。模倣サイトURLは、上記のドメインと異なりますのでご注意ください。

FAXは設置しておりません。お電話でのご注文は基本的に対応してません。オンラインショップでのご注文をお願いいたしております。

【メール不着の場合】
ご注文後、メール不着の旨、メールにてご連絡をお願いします。メール確認後、メール再送させていただきます。※会員のお客様はマイページのご注文履歴の下部に送信メールが表示されておりますので、そちらでご確認いただけます。

【PC・スマホ操作が難しいお客様】
ネット注文、お客様情報など入力作業が困難なお客様はお電話でお問合わせください。当ショップスタッフが対応させていただきます。

対応させていただきます。
購入お手続きページ「お支払方法・お届け時間等の指定」の下段に表示されます「お問い合わせ」欄にご入力、または、お問合わせフォーム または メール にてご連絡ください。

【PCからご注文の場合】
迷惑メールに振り分けられている場合がございますのでご確認ください。

【スマホの場合】
当ショップからお送りするメールはPCから送信しています。迷惑メール防止の設定（拒否設定・メールフィルター）をされている場合、PCメールが受信されませんのでご確認ください。
当ショップからお送りするメールアドレスは、info@acrotale.com です。

【会員様】
マイページ→ご注文履歴の下部に送信メールが表示されておりますので、そちらでご確認お願いします。

【メールアドレス誤入力】
お問合せフォームよりご注文日時をお知らせいただきましたらお調べさせていただきます。

追加注文方法
【オンラインショップ】
※送料が加算されますが、ご注文後に送料を１つにおまとめしています。
→おまとめ済みのお支払合計金額は、改めてメールにて送信させていただきます。
・複数ご注文された場合の鈴（チャーム）のお取り付け（組み合わせ）について
　ご注文最終ページの「お問い合わせ」欄、またはメールにてお知らせください。

【[お問合わせフォーム] [メール] の場合】
ご希望商品をお知らせください。
追加注文商品を合算した合計金額をメールにてお知らせさせていただきます。
・複数ご注文された場合の鈴（チャーム）のお取り付け（組み合わせ）について
　追加注文商品と一緒にメールにてお知らせください。

クレジットカード・コンビニ決済は、改めて「お支払い手続きのご案内」を送信させていただきます。

ご注文後、ログイン→マイページにて「ご注文履歴」をご確認いただけます。

ご注文番号の下にご注文状況が表示されます。

【注文受付】注文完了

【入金済】決済完了

【対応中】商品作成/対応中

【注文取り消し】キャンセル

【発送済み】出荷済み

注文履歴→詳細ボタンのエラー発生は、販売終了・品番変更商品が含まれており表示エラーになる場合がございます。

代金手数料330円（税込）別途申し受けております。

銀行振込、代金引換、カード・コンビニ決済をご利用いただけます。
※カード・コンビニ決済は、クロネコWEBコレクトを利用しています。

クレジットカード決済はこちら
コンビニ決済はこちら

1回払い・分割払い・リボルビング払い（リボ払い）がご利用できます。※カードによっては一部ご利用できないお支払方法がございます。
詳しくは、クロネコwebコレクト【クレジットカード払い】 をご覧ください。

お振込口座は下記です。
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三井住友銀行
福井支店（フクイ）
普通 1086881
アクロテイル，マツダ　ジユン
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●振込手数料はお客様ご負担となります。
●ご注文者様と異なる氏名でのお振込みは当ショップまでご一報下さい。
●ご入金の時間帯により、お届けご指定に間に合わない場合もございます。また土日祝日は入金確認がとれない場合がございます。予めご了承下さいませ。
お急ぎのお客様はご注文前にお問い合わせフォームよりご相談ください。

無料 で承ります。
お誕生日ラッピングにも対応しております。お気軽にお申し付けください。

ご注文者様と、お届け先情報（お名前、ご住所など）が異なる場合、納品書は同梱していません。※ご注文者様とお届け先のお名前（ご住所）が同じ場合のみ、商品と一緒にお送りしています。

商品に金額の表示はございません。

誠に申し訳ございません。
速やかに交換させていただきます。
お問合わせフォーム または メール にてご連絡お願いします。返品対応させていただきます。

お客様都合による返品は承っておりません。
（間違って注文してしまった、色が思っていたのと違うなど）
商品不良の場合は承ります。お手数ですが お問合わせフォーム または メール にてご連絡ください。

【特例について】
はじめて購入した商品の場合にのみ「サイズ対応」させていただいております。
実際に愛猫さんにご着用いただき「小さい」「大きい」、「あと1.5㎝大きく」など、リクエストいただきましたらお作り直しいたします。
また、送料は当ショップ負担・ポスト投函型にて対応させていただいております。
●返品方法について
作り直した首輪と一緒に「返品用封筒」をお届けします。サイズが合わなかった首輪を封入し、ポスト投函していただき「返品交換」とさせていただきます。

※返品首輪について
コットンベルト・金具に分解して、再利用しています。商品企画の段階や強度に関する「試作材料」として再利用しています。

お支払前キャンセルは可能です。
「代金引換」をお選びの場合は、注文後すぐにご連絡をお願いします。
お支払完了後はキャンセルできません。入金決済完了の確認が取れた時点でキャンセルを承ることはできません。ご理解のほど、お願い申し上げます。

2023年8月11日、新システム導入により、会員パスワード「半角英数記号8-50文字」になりました。不正アクセスを防ぐため、さらに推察されにくいパスワードの設定が必要となります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

アクロテイル公式サイトを模倣したウェブサイトにご注意ください。
公式サイトURLは「https://acrotale.com/」が含まれています。 模倣サイトURLは、上記のドメインと異なりますのでご注意ください。

【模倣サイトの特徴】
・連絡先の電話番号が掲載されていない。
・日本語として不自然な表現が見受けられる。
・お支払方法「代金引換」が利用できない。
・銀行口座名が運営会社と異なる。
・連絡先メールアドレスがフリーメールアドレスになっている。
・掲載されている商品価格が極端に安い（高額）。

【実際に被害に遭われた場合】
取引画面、やりとりしたメール内容、取引相手の情報（住所、電話番号、口座番号など）、振込記録など、取引相手に関する資料等をお手元にご用意頂き、最寄りの警察署に事前にご連絡の上、ご相談ください。

有限会社Build Designが運営する公式サイト
猫の首輪・猫雑貨AcroTale
https://acrotale.com/
お問合わせフォーム または メール にてご連絡お願いします。返品対応させていただきます。