ご利用ガイド

はじめてのお客様へ

１）新規会員登録♪
登録は無料です。
ご利用額100円１ポイント貯まります♪
次回１ポイント１円として利用可能。
便利なマイページをご利用いただけます。 ログインするとお名前や住所など入力せずスムーズにお買い物できます。
ご注文後の進捗状況、保持ポイントをご確認いただけます。
※会員登録しなくてもお買い物できます。 ※愛猫さん写真投稿後スムーズにポイント進呈できます♪
※メルマガ配信は行っておりません。

２）商品を探す
カテゴリー検索やキーワード検索など、愛猫さんにぴったりのアイテムをお探しいただけます。
首輪サイズ、鈴・チャームのお取り付け、バックルカラー変更などお選びいただけます。
ハンドメイドにチャレンジしたいお客様には単品パーツもご用意してます。

［首輪と鈴の組み合わせの注文方法］
※首輪+鈴の順番でカートに入れてください。

３）注文する
カートに入れたアイテムを注文します。

４）支払方法・受取方法を選ぶ

- 銀行振込 -　振込手数料
- 代金引換 -　手数料330円（税込）
- カード・コンビニ決済 -　手数料無料

・最安/クリックポスト(185円)銀行振込のみ。（2018年DM便商品禁止→ネコポス差額なし対応→2023.7.16.導入）
・カード/コンビニ決済、ネコポス(280円)最安。
・代金引換→宅急便(640円全国一律)。
お買上げ合計5000円以上で送料無料。

● 銀行振込先 ●

三井住友銀行
福井支店 普通 1086881　アクロテイル，マツダ　ジユン

●振込手数料はお客様ご負担となります。
●ご注文者様と異なる氏名のお振込みは、本メールアドレスまでご一報お願いします。
●ご入金の時間帯により、お届けのご指定に間に合わない場合もございます。
また土・日・祝日はご入金確認がとれない場合がございます。予めご了承下さい。

返品・交換する

返品・交換を希望の場合、商品到着後7日以内に【お問合わせフォーム】よりご連絡お願いします。返品・交換方法をご案内します。
なお、在庫切れ等により交換品がご用意できない場合には返金対応させていただきます。予めご了承ください。

ギフトラッピング

ラッピングは無料です。
ご注文手続きページのお問い合わせ欄に「ラッピングご希望」とご入力お願いします。
※お誕生日ラッピング、クリスマス、ハロウィン、父の日、母の日などにも対応。
※基本は首輪１点につき１ラッピングです。

お問い合わせ・相談する

お困りの方は、お問合わせフォームよりお気軽にお問い合わせ・ご相談ください。
当ショップスタッフがお問い合わせ内容をご確認し、折り返し返信させていただきます。

よくあるご質問

当ショップにお寄せいただく
よくあるご質問（FAQ）をご紹介しています。
こちらもあわせてご覧ください。

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身に覚えのないログインやメール

アクロテイル公式サイトを模倣したウェブサイトにご注意ください。
公式サイトURLは「https://acrotale.com/」が含まれています。
模倣サイトURLは、上記のドメインと異なりますのでご注意ください。

【模倣サイトの特徴】
・連絡先の電話番号が掲載されていない。
・日本語として不自然な表現が見受けられる。
・お支払方法「代金引換」が利用できない。
・銀行口座名が運営会社と異なる。
・連絡先メールアドレスがフリーメールアドレスになっている。
・掲載されている商品価格が極端に安い。

【実際に被害に遭われた場合】
取引画面、やりとりしたメール内容、取引相手の情報（住所、電話番号、口座番号など）、振込記録など、取引相手に関する資料等をお手元にご用意頂き、最寄りの警察署に事前にご連絡の上、ご相談ください。

AcroTaleが運営する公式サイト
猫の首輪・猫雑貨AcroTale
https://acrotale.com/