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【 ご注文の流れ 】
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人気のノーマル首輪は、色別検索できます。
愛猫さんにぴったりの首輪をお探しください♪

【 カートに入れる 】
商品ページでサイズ、数量など必要項目を選択し「カートに入れる」をクリック♪
※首輪商品の場合、サイズ、鈴・チャーム取付の「する(別途注文)」「しない」を選択。
※「する(別途注文)」を選択したお客様は、ご希望の鈴・チャーム商品をお選びいただきご注文をお願いします。

【 カートへ進む 】
ショッピングカートページへ移動したら、注文商品が正しく表示されているか確認し「レジに進む」をクリック♪
※ 数量変更は、「+」「-」 をクリック。
※「お買物を続ける」ボタンで、引き続きショッピングをお楽しみいただけます。

【 ログイン 】※「ゲスト購入」
会員の方は「メールアドレス」「パスワード」を入力し、「ログイン」をクリック♪
非会員の方は「ゲスト購入」ボタンをクリック、お客様情報を入力し「次へ」をクリック♪

【ご注文手続き】
■お客様情報、配送情報を確認し、「配送方法」を選択。
※「お届け先」が注文者と異なる場合は、お届け先情報を修正。
・宅急便を選択した方は、「お届け日」「お届け時間」を選択。
「指定なし」の場合、商品のご用意が整い次第、出荷いたします。
※クロネコDM便・ネコポスは、WEBシステム上、「お届け日」を選択できますが、ポスト投函のため対応できません。

■「お支払方法」を選択
・銀行振込・カード/コンビニ決済・代金引換よりお選びください。
■ ポイント使用の指定
会員のお客様は、ポイント使用をご選択いただけます。
■ お問い合わせ
リクエスト・メッセージなど、ご入力ください。
※ 首輪、鈴のお取付け組み合わせ
※ 1点の首輪に鈴・チャーム2個付けの希望
※ ラッピング希望(無料サービス)(お誕生日ラッピングOK!)
※ お名前シール原稿(愛猫さんのお名前・TEL)ご入力ください。
(文字数が多い場合は、シールの大きさ(サイズ変更)も対応します)
■「確認する」をクイック♪
「ご注文内容のご確認」ページへ移動したら、内容を確認し「注文する」をクリック♪

【 ご注文完了 】
お疲れさまでした♪
ご注文完了ページが表示されますと、ご注文完了です。
・銀行振込、代金引換のお客様は以上です。

●ご注文後、自動返信メールが届きます。
【注文受付メール(自動返信)】の件名でメールが届きます。
受信後、ご注文内容をご確認ください。

※メールが届かない場合は、大変お手数ではございますが
お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
※(~@ezweb.ne.jp、~@docomo.ne.jp、~@hotmail.com)
メール不着のお問合わせが多いです。
※メールが届かないお客様へ も合わせてご一読ください。

■ カード・コンビニ決済のお客様
【注文受付メール(自動返信)】のあとに、
【お支払手続きのご案内】 という件名でメールが届きます。
※【お支払手続きのご案内】メールは、少し時間を置いて送信されます。

●メール本文URLにアクセス
メール本文をご一読いただき、本文中のURLにアクセスしていただき、手順に従ってお支払を確定させてください。 完了の画面が表示されたらご注文完了です。
※当ショップWEBシステムと連動していません。注文後に当ショップスタッフが決済依頼をしています。 「お支払い手続きのご案内」メールが届くまで、少しお時間をいただく場合がございます。
◆当ショップは、クロネコwebコレクトを利用してます。
クロネコwebコレクト
・クレジットカード決済
・コンビニ決済(オンライン)
ご利用いただけるお支払い方法 をご覧くださいませ。

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配送・送料について

【 配送方法について 】
当ショップでは、ヤマト運輸に配送を委託しております。
配送方法は、【クロネコDM便】【ネコポス】【宅急便】よりお選びいただけます。
配送方法 ■ クロネコDM便180円 (銀行振込のみ・最安送料)
・ A4サイズ以内・2cm以内・重さ1Kg以下です。
・ お届け目安は、発送日から2~4日。(離島・一部地域を除く)
-----【注意事項】-----
・ ポスト投函です。(手渡しではありません)
・ 配達の日時指定はできません。
・ 配達に関わる補償はございません。
・ 受領確認、補償を希望される方は宅急便をご利用ください。
※クロネコDM便をお選びいただいたお客様は、上記事項についてご了承いただいたものとさせていただきます。

■ ネコポス280円 (銀行振込、カード・コンビニ決済のみ)
・ A4サイズ以内・2.5cm以内・重さ1Kg以内です。
・ お届け目安は、発送日から1~2日。(離島・一部地域を除く)
-----【注意事項】-----
・ ポスト投函です。(手渡しではありません)
・ 配達の日時指定はできません。
・ 荷物の紛失・破損に対する引受限度額は3,000円となります。
・ 受領確認、宅急便をご利用ください。
※ネコポスをお選びになられたお客様は、上記事項についてご了承いただいたものとさせていただきます。

■ 宅急便(宅急便コンパクト) 全国一律640円 (銀行振込、カード・コンビニ決済、代金引換)
※60サイズ(長さ・幅・厚さの合計が60cm以内)の場合の送料です。
・ 年中無休で一部地域を除いて全国へ翌日配達。
・ お届け日時の指定ができます。
・ インターネットでのお荷物お問い合わせシステムにより詳細情報をご確認いただけます。
・ お買い上げ合計5000円以上で宅急便(宅急便コンパクト)の送料が無料となります。

【 配送日時指定について 】
「宅急便」のみ、お届け日・お届け時間をご指定いただけます。
お届け時間は、【午前中】 【14-16時】 【16-18時】 【18-20時】 【19-21時】 をお選びいただけます。
ご希望がない場合は、「指定なし」 をお選びください。 配送準備が整い次第、お届けします。 ※ご指定いただいた日時はあくまでも希望日ですので、配送を確約するものではございません。
ハンドメイド商品(首輪・チョーカーなど)が含まれている場合(特に繁忙期)は、ご指定日より遅れる場合がございます。
ご指定日はなるべく余裕をもってご注文いただきますようお願い申し上げます。
※交通事情など予測不可能な事情により前後する場合がございます。
※離島など一部地域につきましてはご注文確認後に別途ご相談させていただく場合がございます。

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お支払いについて

お支払い方法

【 銀行振込 】
(宅急便640円)(ネコポス280円)(クロネコDM便180円)
※ご入金確認後、商品作成、発送させていただいております。
[お振込先]
● 三菱UFJ銀行 十三支店(ジュウソウ) 普通 0031239 ユ)ビルドデザイン
● ゆうちょ銀行 記号 14160 番号 46580591 ユ)ビルドデザイン
● みずほ銀行 十三支店(ジュウソウ) 普通 1935436 ユ)ビルドデザイン
・ 振込手数料はお客様ご負担となります。
・ ご注文者様と異なるお名前でお振込みいただく場合は、メールにてご一報をお願いいたします。
・ ご入金の時間帯によりましては、お届けのご指定に間に合わない場合もござ います。また土・日・祝日はご入金の確認がとれない場合がございます。予めご了承下さいませ。

【 代金引換 】
(宅急便640円)
ヤマト運輸 宅急便コレクト にてお受けさせていただいております。
・ 代引手数料 330円 はお客様ご負担となります。
・ 代引手数料のほか商品代金に送料が加算されます。
・ 代金は商品配達時に配達員にお支払ください。
・ お支払には、現金・クレジットカードご利用可能です。
宅急便コレクトのお届け時カード払いについてはこちら

【 カード・コンビニ決済 】
(宅急便640円)(ネコポス280円)
クロネコwebコレクト にてお受けさせていただいております。 ・ 決済手数料は当ショップ負担、手数料無料 にてご利用いただけます。 クレジットカード決済・コンビニ決済のみ対応しています。 ※電子マネー払い・ネットバンク払いには対応していません。 クレジットカード払い
・クレジットカード決済
お支払い方法
・コンビニ決済(オンライン)
●お支払いは、商品が宅急便で出荷されてから確定されるので安心  商品がお店(当ショップ)から出荷されたことをヤマト運輸側で確認されてから、クロネコwebコレクトより  クレジットカード会社にご請求の手続きを依頼しますので、発送前に代金の請求がなされることはありません。 ●利用者登録等の手続きは一切不要  ご利用いただくにあたっては、特別な手続きは必要ありません。  注文後、お支払方法として「クレジットカード決済」を選択し、後は注文手続きの流れに従い、  クロネコwebコレクトの画面にクレジットカードの情報を入力するだけです。 ●クレジットカードの情報はお店側に連絡されないので安心  クロネコwebコレクト画面に入力されたご購入者様のクレジットカード番号情報等は  お店側に連絡されることはありません。  当ショップでもクレジットカードの情報については見ることができません。  システムのセキュリティについても各クレジットカード会社の承認を得ており、クレジットカードの情報の  送信についても「SSL」に対応しております。 ●利用できるお店が安心  クロネコwebコレクトの加盟店は、ヤマトコレクトサービス(代金引換)で既に多くの実績があり、  ヤマト運輸及びクレジットカード会社の審査をクリアしているお店に限られています。 ●商品配送が安心  商品は、安心・確実なクロネコヤマトの宅急便(宅急便コンパクト)・ネコポスでお届けします。  また、お店からは商品を出荷したことをお知らせする「配送先完了メール」がご購入者様宛に送信されますので、  荷物の配送状況をヤマト運輸の「インターネット荷物お問い合わせ」で簡単に確認することができます。

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返品・交換・キャンセル

【 お客様都合による場合 】
基本的には承っておりません。 お問い合わせ内容によっては、対応させていただきますのでお気軽にお問い合わせください。

【 商品不良による場合 】
返品・ご交換対応させていただきます。 お手数ですが、【お問い合わせ】 または 【メール】にてご連絡ください。

【 返品をお受けできない場合 】
以下の場合、返品をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。 • 商品到着後7日以内に、返品・交換のご連絡をいただいていない場合。 • お客様都合による返品・交換希望の場合。 • SALE対象商品等の特別販売商品、あらかじめ返品・交換不可の商品である場合。 • 商品を開封し使用された場合ならびにタグを取り外した場合。 • お客様のもとで傷、汚れが生じた場合。

【 返品・交換のお手続き 】
返品・交換を希望の場合、商品到着後5日以内に 【お問い合わせ】 または 【メール】 にてご連絡ください。 商品の引き取り方法などをご案内します。 商品到着時に商品と同梱されていた物(明細書など)も、必ずご返送ください。 ご返送いただいた商品が当ショップに到着した後、該当商品をご用意でき次第、交換品を発送します。 なお、在庫切れ等により交換品がご用意できない場合には返金対応させていただきます。 あらかじめご了承ください。

【 返品・交換時の送料 】
不良品、誤配送による返品・交換の場合は当ショップで負担いたします。

【 返金 】
不良品、誤配送による返品につきましては、商品代金と送料・代引き手数料など、 お支払い金額を返金させていただきます。

【 キャンセルについて】
お客様都合によるキャンセルは基本的に承っておりません。 間違って注文してしまった場合、ご注文完了後、なるべく早めにご連絡くださいませ。 ※サイズ間違い、色の変更など。 商品作成前であれば対応させていただきます。 商品作成後または出荷前のキャンセルを承ることはできませんのでご注意ください。

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保証・修理について

【 保証について 】
保証書の添付された商品をご購入の際は、納品時同梱の 「内容明細」 ならびに 「出荷完了メール」 が販売元・購入日の証明となります。大切に保管してください。

【 修理について 】
保証書に記載されている各メーカーのサポートセンターで承ります。 ※修理は有料・無料の場合がございますので、各メーカーのサポートセンターにてお問い合わせください。 記載のない場合は お問い合わせ または メール にてご連絡ください。 当ショップのオリジナル商品(ハンドメイド商品)につきましては、無料修理を承っております。 お気軽にお問い合わせ・ご相談ください。

会員登録(ログイン)について

ご注文時に「会員登録」をしてお買い物を楽しんでいただいております。
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※非会員の方も「ゲスト購入」ボタンよりご注文いただけます。

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2.ご注文の際は、メールアドレスとパスワードの入力のみで、お届け先等のお客様情報の入力が不要です。 (お問い合わせフォームにも基本情報が表示されます)
3.購入履歴の確認ができます。

※登録内容を変更する場合は、「ログイン」から「マイページ」の会員情報編集にて変更情報を入力後、「登録する」ボタンをクリックしてください。
※退会される場合は、「マイページ」メニューの「退会手続き」ボタンをクリックしてください。(ボタンを一度押されると情報はすべて消却されます)

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ポイントサービスについて

会員登録後に、当ショップでお買い物をしていただきますと、次回のお買い物時に使えるお得なポイントを進呈いたします。
・お買い上げ金額100円毎に1ポイントを進呈いたします。
・ポイント使用時には、1ポイント毎に1円割引になります。
・ポイントはお荷物の出荷が完了した時点で、付与いたします。
有効期限はございません。
※商品をご返品された場合は、付与されたポイントもキャンセルとなります。

ギフトラッピングについて

ラッピング(無料)
ラッピング方法にご希望がある場合は、ご注文手続きページのお問い合わせ欄にラッピングご希望の記載をお願いします。 ※ラッピング方法についてのご希望記載がない場合、できるだけおまとめしてラッピングをいたします。

・納品書について
当ショップでは、ラッピング有無に関わらず、ご注文者様(お名前)とお届け先(お名前)が異なる場合、 納品書を同梱いたしておりません。 納品書をご希望のお客様にはPDFデータにて、メール添付させていただいております。 ※ご注文者様とお届け先情報がすべて同じ場合にのみ、同梱させていただいております。

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ご利用環境について

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Google Chrome 最新
Mac(OS X以降)Safari 最新
iOS (10以降) Safari 最新
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